商场搞活动买了台空调，现在说没货让退款

商场搞活动的时候买了个空调，缴纳的全款，当时口头协议说3-7天准时安装好，现在过了有10天了，今天打电话给我说没货，说要退款，这怎么解决，这是不是存在消费欺诈

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提问人：86628776
提问时间：2016-06-23

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