在京东购了一款包！结果里边拉链卡外边拉链给退了货！现在京东客服不承认拉链有问题而拒绝补偿运费

在京东购了一款包！结果里边拉链卡外边拉链给退了货！现在京东客服不承认拉链有问题而拒绝补偿运费！而且没有购物单跟发票！现在只有跟京东的聊天记录跟我退货的快递单！现在请问要如何维权！？谢谢！

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提问人：ask20160617qja
提问时间：2016-06-17

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