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万和热水器多次修不好,怎么维权?

我购买的万和热水器,已过了保修期,2015年10月联系厂家维修,厂家安排敦煌市盛兴电子服务部维修,维修部拆下热水器拿去维修,查出水箱漏水,提出更换水箱就可以,我同意更换;然后一至等待,维修部说厂家水箱发不过来,一至没有维修,一个冬天没有热水,洗澡成问题,老婆冰水洗菜手关节疼痛。没办法,2016年元月份我从网上花360元买来水箱,交给维修部修理,换了水箱,维修部又说,风机也坏了,换了风机又说电瓷阀坏了,安装后又修了2次,才算正常。收取风机和电瓷阀材料费160元,手工费120元,没有开具发票,维修人员在保修卡上注明了修理内容和费用情况,并承诺保修一年。 热水器使用一个月左右,2016年3月初,热水器再故障,又打电话维修部人员拆下热水去拿去修理,查看说电路板坏了,需更换。我提出不论什么原因,要求修好,费用不再承担,5月25日打电话给维修部,答复没有修好,原因还是配件没到。 基于以上事实,本人很气愤,一个热水器,长期修不好,生活受影响,而且不是一次查明原因,类似于钓鱼修理,每次让你掏钱,本人认为修理部是欺诈骗钱。如何通过法律途经解决。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:zcy456
提问时间:2016-05-26
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