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2015年11月在国美买了一台洗衣机，因为没有用洗衣液的习惯，于2016年3月发现洗衣泵有问题，厂家承认在一出厂时这台机器就有问题，现在厂家同意退，国美不同意也不处理，我怎么维护我的权益。

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提问人：ask20160325e8q
提问时间：2016-03-25

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