我两年多前报了一个艺术培训班，但是课程没上完，我现在要求退费

我两年多前报了一个艺术培训班，但是课程没上完，我现在要求退费，他们说电脑里没有我的档案，但是纸质的课时记录上有记载。他们如果不承认，那我的费用是不是就退不下来了？

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提问人：ask20160309ztq
提问时间：2016-03-09

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