你好。我的快递遗失而且我并没有收到。现在申通快递说我的快递只是短缺不是遗失

你好。我的快递遗失而且我并没有收到。现在申通快递说我的快递只是短缺不是遗失。只愿按运费的三倍赔偿。因为我寄的是个14公斤的大包裹所以我并没有保价。快递公司这样的处理合法吗？

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提问人：ask20160226o21
提问时间：2016-02-26

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