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支付宝提保交易中买方收货(软件源代码)后拒绝付款

在自己的网上销售一种自己研制开发的软件,其中一半(服务器部分)是源码(此源码涉及软件技术核心),一半是EXE(客户部分)。 一个月前买者要求用支付宝担保交易付5000元购买此软件,卖方在支付宝交易发货约定中声明:发送源代码后是不提供退款的,买方同意了。(交易中买方要求同时附送一套另外的源代码软件,卖方曾声明附送的软件源码价值1200元,先发送给买方了。) 但在发送所有源码后,由于服务器配置方面的原因,以及买方技术不足,软件不太正常,所以卖方只有帮助修改,修改完成后本可以再次发给买方,但还未发送,买方数日后以软件有问题为由,不同意继续交易,强行退款,只同意支付那种1200元的赠送软件的费用,卖方以在支付宝发货声明中约定的“此源码交易不提供退款,只提供可以正常使用的软件”为由拒绝退款,但买方又是强行退款,并要求全额退款......如此来来往往,所以卖方虽然已发送了全部软件,但至今一分钱都没有拿到。 请教法律方面的专家: 一、此交易非淘宝交易,而是支付宝担保交易,没有要求客服人员介入的接口,虽然支付宝客服最终会介入,但不知要到何时? 二、此种情况卖方如何处理才能拿到这笔钱? 三、软件(源码)销售有什么相关的法律法规? 四、如果双方诉诸法院,买卖双方各有什么利弊? 请求其详,万分感谢。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:aamii
提问时间:2009-09-12
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