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值班经理安抚客人时被打,客人及酒店应付怎样的责任

父母带值班经理在安抚客人时没等说话就被客人打了一拳,此前客人已经推搡了大副,后经报警因验伤未伤骨头,但是胸口处喘气都痛,有视频为证。因之前客人带小孩上洗手间,妈妈出来时把一岁多的孩子落在里面,孩子把自己反锁了,其父亲在等待酒店工作人员开门时,情绪激动等不及就将门砸坏,并且一直辱骂在场大副,要求见总经理。由于是元旦当天,只有值班经理在,值班经理到时,客人情绪激动,辱骂值班经理出现太晚,并一拳打飞值班女经理。而值班经理在为其开门解救小朋友的时候,一直在场。看到小朋友平安无事从洗手间出来,才交由大副安抚客人。此事已报警。但酒店领导只要求客人赔偿酒店洗手间门,因值班经理经检查骨头没伤,只有被打胸口红肿,就不再过问。请问此客人和酒店应对值班经理付何责任?除道歉外。

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:eaglefire
提问时间:2016-01-02
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