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网购商品,因卖家雇佣的快递公司分错商品导致买家长时间未收到商品

网购商品,因卖家雇佣的快递公司分错商品导致买家长时间未收到商品,买家要求退款后,商品一直在快递公司,可卖家非要等商品确认能退回才可以退款。商品与买家之间没有直接接触,为何还要买家去继续等待商品退回后方可退款?卖家担心商品依然会寄送买家,但这是卖家与快递公司之间的协商问题。现在卖家也明确知道商品不会再寄送给买家,但故意拖延时间,并未积极采取任何措施。

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提问人:ask20151217rsg
提问时间:2015-12-17
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