你好律师先生，我的案例是这样的，有位朋友以旧换新了一部手机，他花了250元钱加一部旧手机换了一部新手机（退的时候商家说只能按进价退150元），然后这个店家态度相当不好（他说我们从来不退货你看看发票上写退货了么 店里那个女的说话还拿个苍蝇拍子，说手机行业就是这样不包退），他说你们要退就退进价150 元，要知道我朋友才买了3天，再加一部旧手机和250元钱换来了他进价150元的东西最后还得交100块的使用费？最后退了150，我朋友以前的旧手机还给卖了，给他拿了一个特破的手机。我想咨询下他这样合法么。有什么办法可以找到他这样坑害消费者的漏洞。
鱼缸出现爆缸，新装修地板被水泡后，严重损坏，我该怎么争取自己的利益不受侵害
我家去年8月份买的鱼缸，在今年5月1号，发生自己爆缸了，把我家新装修的客厅地板全都泡了，在观察了26天之后，现在地板出现拱起，凹槽，脱漆现象。。。。。。请问在协商不了的情况下我该怎么争取自己的利益。谢谢！
我现在在玩一款射击类网络游戏，也在里面进行了一定的消费。但是现在这个游戏出现了大量的非法外挂。严重破坏了游戏的平衡性，许多消费道具都可以直接刷出来。外挂出来了很长一段时间，可是游戏公司却只是偶尔封停用外挂的账号，迟迟没有针对外挂作出有效的措施。请问游戏公司对于网络消费者是否负有一定的消费保障义务？对
在王府井买了一部手机8900块钱，后来到别的手机店发现同样的i手机才卖3000多，两者相差5000多块。和店家协商未果。可以起诉他价格欺诈，双倍索赔吗？
事发时间： 2010-11-02 事发地点： 浙江-台州-黄岩区 事发经过： 本人在淘宝网上购买了一包电子烟和一盒烟蛋外加两颗烟蛋《这两颗是免费送的》，通过EMS快递邮寄，收到货时发现少了充电器和一盒烟蛋外加两颗烟蛋.当货到时邮递员直间把货交到门卫那里，没打电话通知我，当时那个包裹在门卫未签收前就有个洞，那个洞大约
我于今年9月份买了一台26寸的海信液晶LEC电视,9月底海信送货安装后,发现待机灯不亮,打电话给海信售后答应给调换,10月10号左右他们换了一台新的,将旧的电视拉走.但第二台电视当时就发现同样的待机灯不亮的问题,售后人员承诺再换一台,后来我们又发现这台屏幕上出现亮线,所以一再催促海信更换,终于在10月30日,海信售后拉来第三
我是原来网通宽带用户，后来网通和联通合并后，我们宽带用户现在续费宽带的费用的时候，联通营业厅告知续费宽带要赠送一张联通的手机卡，并且这个手机卡不能停机，要是手机卡停机的话宽带就不能用，我现在不能理解的是，我既然已经缴纳了宽带使用的费用为什么要给我附加一个手机卡。 后来我打电话咨询他们督查办，他们给
前段时间一个朋友在鞋柜的专卖店买了一个包包，179元，但背了两次包包就出现了质量问题，拿回店里，店家说包换，只能换159元价位的包包，我们就不同意，店员说这是公司的规定，我想问这种规定合理吗？
