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电单车在小区内被盗,物业的责任认定与赔偿比例

您好!我所住的小区是单位宿舍(封闭式小区),小区很小只有40几户。小区内由业主委员会成立的物业公司负责安保工作,小区内承诺是24小时保安值班制度。车辆丢失发生在凌晨3点钟左右(通过监控录像清楚的看见了案件全过程),当时值班师傅睡着了,而且忘记关闭了小区的电动大门,造成小偷直接走入小区并将车辆开走。现在物业只协助警方破案,而且说他们没有单独收取车辆保管费,但是我们每户业主每个月支付的物业费中就有小区24小时安保费,请问,这种情况,小区物业负担的责任及赔偿比例应该如何认定呢? 如果物业拒绝负担责任、拒绝赔偿,我该怎么处理,应向哪个部门申诉呢?

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提问人:冰雪聪明_82
提问时间:2015-11-24
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