把淘宝的货发错了多发了一份给客户现在他收到货但是不退我们请问怎么办

把淘宝的货发错了多发了一份给客户现在他收到货但是不退我们请问怎么办
这种也可以起诉啊初了起诉就没有别的办法了吗

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提问人：1447983681
提问时间：2015-11-20

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