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网络卖家问题

我是一个网络卖家,有一商品,因我们这边发货造成发错了商品,我们承担运费给买家换,但买家不愿意,在这之前,买家在购买此商品的时候,我们有与他说过,此款商品不支持退货,(厂家不让退货,所以事先买家下单之前,我发两次,不支持退货之类的信息,请考虑好再下单中。)是买家同意的情况,给于发货的。而发错货,我们也及时处理,承担运费给买家换。买家不愿意,便投诉。请问卖家不给于退货,而给于换货,是不对的行为的吗?

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提问人:浅晨
提问时间:2011-07-05
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