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物业不作为,该如何捍卫业主权益?!

刚买的房子,现已基本装修好,马上要作结婚新房用。但却发生了让人很恼火的事情。 上周六发现阳台顶部由于楼上阴水导致墙皮脱落,于是到物业报修,希望能给予协助。物业上门勘查后说是由于我们楼上一层的空调水导出管破裂(整幢楼从上至下统一用这个管子排空调水),导致漏水。当日下午,物业答复他们与我们楼上一层沟通无效,说是楼上的业主很不配合,让我们自己找找楼上业主协商解决。 本周一晚上,我们又去新房查看,发现阴水越来越严重了,且已经开始从房顶往下滴水。后去楼上家,没想到楼上的业主非常配合也很热情(与物业所说截然不同!)楼上业主反映,他们家根本不用空调,所以他们家没有必要维修(没有必要承担维修费用)。 本周二中午,我们再次去物业。物业明确表示,楼上不同意维修他们也没有办法,希望我们自己去做楼上的工作。我们提出因为是整幢楼公用设施,希望物业出钱维修解决。结果物业却说这个小区早已过了开发商的保修时间了,费用物业不会承担。事情僵持下去,受损最大的还是我们家。于是我们提出:维修费用我家出,请物业协商楼上住户并代为寻所需工具。物业答复尽快回复,并做预算报与我。 昨日,周四。物业仍未有回复,于是致电物业。答复负责我们楼的人员今天没上班,请明天再联系。 今日,周五。我再次联系物业,答复负责我们楼的那个人仍不在。我怒了。质问我家损失越来越大,请问我们损失该由谁承担?!并要求物业尽快给与答复。物业说下午一定答复。 我真受不了了,怎么会有这么差的物业?!我该怎么办?有没有人给支个招。合理合法的招儿!~

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提问人:linlin0038
提问时间:2009-07-24
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起因:半年前由于装修公司购买的材料送货至单元楼门前,工人往家中搬运,此时小区物业公司的保安路过巡查时,临时堆放的石膏板倒了,伤了他的脚。 以上情况业主一概不知,且为该保安所称,并于近日将业主起诉到法院,要求赔偿医疗费用等等一系列费用,请问这个责任如何认定?谢谢 另咨询,事发之时,业主不在现场,事

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