网站取消我订单又不给我退款

我在要出发网下了几个订单，但是他把我订单取消了，打了几次电话有的说1到3天，有的说3到5天，现在都过了12天了，都不给我退款，怎么办啊

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提问人：wzj527
提问时间：2015-08-25

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