办了美容年卡，做了一次因有事做不了，交了全款，美容店不肯算单次的费用

办了美容年卡，做了一次因有事做不了，交了全款，美容店不肯算单次的费用，不肯退钱，美容店的行为是违法的吗

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提问人：ask2015080143h
提问时间：2015-08-01

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