我8月5日早上7点43分在淘宝的基地火户外的店铺买了个包,到下午2点30分就接到了个电话13185078161是浙江杭州还有个15268136315打来的说我的订单异常说要我得先申请退款,我当时想退就退呗,对方说由于我得账户没有一个什么功能需要我提供银行卡号当时我正开车呢没多想就给对方说了,对方还说不行,然后就说这样吧一会我给你
我在淘宝上买的电动站床到家安装完发现摇摆不定跟卖家联系退货,等卖家货收到了告诉我货物丢失损坏上传的图片为证,但是卖家发的图片根本就不是我的货明显被掉包了,请问我该怎么办 ,现在快递还给卖家出了个证明在卖家收到货时里面货物损坏丢失了,当时我也忘记保价了闹心