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岳律师您好，我是银行柜员，因为操作失误给客户多存了四千元，现在找客户他不承认，也没有有利的证据，请问这种情况还能追回多存的四千元吗？还能追回多存的四千元吗？

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提问人：ask20150507og1
提问时间：2015-05-07

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由于银行柜员（本人妻子）操作失误，对方存10万元现金，她没有用手点钱，过的验钞机，但其中有一捆少了16张，当时她没注意就给存上了，过后发现钱的厚度不对才明白。找到了当事人，但当事人拒绝返还1600元。由于没有经过手点，银行的监控不能提供具体金额多少，这种事情该怎么解决呢？请麻烦咨询下，谢谢！

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