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火车晚点延误在广州,广铁丢下乘客不管。

2015年5月6日,本来计划14点13分到广州,然后坐16点38分的高铁回深圳。但是广州至韶关段由于暴雨塌方,造成火车延误将近8小时,22点左右才到广州,再转地铁到广州南站就已经23点多了,然后广铁客服人员就说只能退票改签明日的车次就什么都不管了。在广州的住宿吃饭都要自己负责。我想问下有办法找广铁要回损失吗?

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提问人:hjhly0301
提问时间:2015-05-06
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