我在手游购网上冲钱买东西，结果钱冻结了，要我冲500解冻，冲过后还在冻

我在手游购网上冲钱买东西，结果钱冻结了，要我冲500解冻，冲过后还在冻，现在也不让提现，又不给解冻怎么办。求助！

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提问人：ask20150502xbp
提问时间：2015-05-02

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