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虚拟财产损失的问题

我玩腾讯公司的一款网游,今年2月9号发现被盗,打电话给腾讯客服,那边说我的账号不属于被盗,也就是说没有异地登陆,不能找回装备,然后我报案后证实自己确实是被盗了而不是我自己把虚拟装备扔掉或是交易出去,在这种情况下腾讯公司并不帮我找回装备,请问我的虚拟财产确实是被盗了,但腾讯不予找回,可以投诉该公司么?我的损失大概折合人民币7000元。
我可以证明自己在2011年1月29号至2011年2月9号期间没有上网,完全不是本人登录自己的游戏而发生的财产损失,这样应该通过怎样的程序去起诉腾讯公司?或者怎样协商解决?

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:lidiayuan
提问时间:2011-02-10
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