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我朋友在网上订购了一部二手手机,支付了五百元定金,但事后才得知还要预存2000元话费对方才给发货,我朋友拨打了客服电话,但客服根本不给解决。请问此事该如何处理

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提问人:ask20150311abg
提问时间:2015-03-11
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