相关咨询 法律咨询
登录        电话咨询

客服以找回被盗物品为由封存玩家帐号1090天,我该怎么办?

我和老公玩这个游戏近一年时间,花了几W块钱在里面,装备也算得上是上乘的,并且属于游戏的高级VIP,可是1月8日,购买了92000金(一百元)的游戏币,之后就被封号了,封号以后官方曾经上过号把金转走了,可是却不把我的帐号解封,再三的拔打VIP客服,他们客服先是让我们通过VIP客服通道进行提交,按他们的要求提交了三四次,要都没有回应,最后再次拔打VIP客服,客服称必须要发传真过去才行,可第一次他们说表格不对,不予受理,然后按他们的要求再次发传真,述诉了交易过程,并附上了申请帐号时的身份证的正反面,可最后得到的答复还是不予受理。客服称要附上交易记录,我告之是银行转的钱买的,可他们却要求我出示银行交易记录,可当我问道,我的姓名,银行帐户,身份证的复印件都发给他们了,那是否可以确保我的银行帐户的安全呢?他们却告知我无法回答我。那我只能拒绝出示银行帐户的交易记录,结果他们告知我那就无法解封!我想请问,玩家花钱购买了游戏里的物品,那游戏帐号是否属于我们个人的私人物品?就算当时购买的游戏币有可能是属于被盗物品,但我们的号上除此之外没有任何东西是被盗物品了呀,既然客服已经取走被盗物品,但却不给帐号解封,那是不是已经侵犯到了我的个人利益?更让人气愤的是封号也就算了,一般来说最多是封七天,可能当时是太气愤了,和客服话语上有所冲突,我老公的号竟然被封157万分钟,累计26166小时,合计1090天,也就是三年多。这样是不是太过分了呢?我该如何来维护我自己的权益?

问题状态:已过期 回复 (1)
提问人:slqq77
提问时间:2011-01-18
相关咨询

网上虚拟物品被盗怎么办?

本人于2009年7月25日晚21点玩金山公司的剑侠情缘游戏,因当时网上有些卡下线重启,后再上线发现账号不能登录,后多次给客服打电话要求踢号冻结,可客服人员总以“正在处理请稍后!”但我账号始终没有被踢下线!到22点能上后自己账号内大量银票、铜钱、活动积分等值钱物品全部被盗,后报网络监管处,监管处人员称“此事已交

wcndy888 已过期 2009-07-26 回复(4)

装备被盗 游戏客服以密保答案错误为由拒不受理 玩家怎么办?

装备被盗 游戏客服以密保答案错误为由拒不受理 玩家怎么办? 其它密保资料都正确,只有一项因填写时间太长或其它原如,始终提示错误

youling 已过期 2009-08-21 回复(1)

游戏帐号被盗,公安局报案未果,拒绝受理!怎么办?

同标题,游戏帐号已经玩了好几年了,但是最近发现突然无法登陆,并且盗号的试图更改我帐号的原超级身份证验证码,到现在位置还有5天时间就已经到重置验证码的期限了,我该怎么办?完美公司曾经给了我一张表格上面有相关的条款,完美客服说上面要有具有法律效率的机关盖公章并签字他们才能受理并且封存帐号!急急急急急急急

ilovegedan 已过期 2010-05-30 回复(1)

网络游戏中 虚拟物品被盗 怎么办?网络警察管不?

于2010.7.3在网游“浪漫庄园”中天秤座 庄园物品 被盗 同是我家族中另外2个庄园也被盗, 价值3000元,狮子座 一号家中东西也被盗 价值500-800元 经过给乐游公司反映 确实发现家族中有号被盗, 没有给说法。谁能告诉我 网络警察管不?

kxs7423 已过期 2010-07-16 回复(1)

玩大话西游2,客服不给找回没找回的物品,我改怎么办呢

我玩网络游戏被盗号后,网易客服帮忙给找回一部分物品,可是我发现物品不对后,请求他们帮忙找回剩下没有找回的物品,可他们却说已经帮我找回了,剩下的不管了。 请您看完下面的,就清楚了,谢谢 (请您先别着急,对于您的问题,很抱歉,经过我们的多次查证以后,您帐号上的被盗物品已经流入了正常玩家的手中

wpz7986159 已过期 2010-07-24 回复(1)

刚买的魔兽帐号被找回了怎么办?

我刚在5173买了个魔兽的帐号138元,才买了几天就被卖家恶意找回,还修改了战网通行证地址,我有他的姓名,身份证复印件,请问我应该要怎么投诉他?

7788520mhz 已过期 2010-08-11 回复(1)

劲舞团游戏帐号被卖家恶意找回怎么办

我在5173上买的号,可是买了没半个月就有人打电话到9YOU公司去说号是他的,于是我的号就冻结了,350快买的,9YOU公司要我们2个提供申请VIP之前的历史9YOU密码和历史充值密码,天啊号是他过户给我的我那晓得之前的密码,9YOU公司说看那个提供的多些就把号给谁,我郁闷,这中处理方法我纠结,现在想请你们给点建议我该怎么做

EPH5091 已过期 2010-08-24 回复(2)

游戏虚拟物品被盗游戏运营商不给予赔偿怎么办

昨天我的游戏帐号被盗了,损失了大量的虚拟物品即虚拟货币,在游戏的被盗物品追回平台上进行声请追回后被游戏运营商告知我并没有被盗,不予归还,请问我该怎样维护自己的权益

luhai2zz520 已过期 2010-10-27 回复(1)

被盗车辆保险公司已经赔偿,公安局破案后找回后怎么办?

我的车4月份被盗了,三个月后保险公司赔偿了80%(扣除20%的绝对免赔)的车款,我也已经买新车了,但是现在公安局破案了,现在车就完全归保险公司了吗? 根据保险法第59条”保险事故发生后,保险人已支付了全部保险金额,并且保险金额等于保险价值的,受损保险标的的全部权利归于保险人;保险金额低于保险价值的,保险人按

yyzhh 已过期 2010-10-27 回复(2)

5173购买的游戏帐号被卖家恶意找回怎么办?

11月29号在5173交易平台购得一游戏帐号,交易成功后,不到半小时,就被卖家恶意找会。交易金额为500。00人民币。我现在有卖家的电话号码。身份证号码,及QQ号码。但是卖家是其他省份的,请问,我该怎么去拿回我本该得到的东西?

1123373101 已过期 2010-12-01 回复(1)
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2475 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点
在线咨询律师
隐藏