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我于天津网通ADSL(先以更名为联通)的纠纷。

我想提问关于 家庭个人使用的网通宽带ADSL(先更名为联通)的问题。 我好几年一直使用 天津网通ADSL包月80元的。。因偶然朋友提起我家小区可以办理网通包年的480元的。(也就是要我一次性缴纳480元的包年费用 就1年内无限制时间无限制流量的可以上网) 。。所以我于2010年9月16日去办理了包年480的。 当时业务员说 办完开始立即生效。 可是昨天我偶然用家里座机查话费时 语音提示我 你电话还未缴纳本月费用。本月应交费用2292元。也就是说我欠费2292元。我急忙问客服人员她说我的宽带每月40元 不封顶。超出部分按 每小时3元钱开始计费。。 这种情况怎么处理好呢? 是他们员工电脑操作的问题而引起 费用没有按照合同的 包年的规定来走费的。。我应该怎么样才能维护自己的利益呢。谢谢能给予法律的有力援助。现在我很无助。。谢谢。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:金子
提问时间:2010-12-04
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