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网络彩票该如何维权?

本人于2014-06-26 23:49:59使用手机客户端在网易彩票购买世界杯竞猜。付款时间:2014-06-26 23:51:23本笔订单通过网易宝支付220.00元。 当时银行已经交易并且扣款完成。最后由于网易自身系统原因造成了订单退款。订单状态: 已退款退款时间:2014-06-27 00:49:19。 最后我发现我中了3场,网易论坛客服告知我中奖会补偿,但是只会给红包,不给奖金,红包是网易自行在彩票网开通的虚拟货币,可以购买彩票,不可提现。针对这个情况,我是否可以维权?要求赔偿的是奖金,而非红包。此外,在过程中我发现网易通过后台修改了我的订单状态,一开始我点击是可以“查看出票详情”的,后来网易自行修改以后变成了“出票失败!”状态 。我保留了修改前出票详情的截图。 我想了解一下我该如何维权? 315?工信部?还是其他途径? 非常感谢!

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:sammaomiao
提问时间:2014-06-28
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