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在淘宝天猫买了商品寄出维修拿不回怎么办

我于13年12月在天猫安东博鑫数码专营店帮一位老年人花168元买了一台先科7寸看戏机,只用了3个月就坏了,在旺旺上和安东客服沟通,叫我把机子寄到湖北武汉黄坡区汉口北大道16号华中企业城E3_12楼,收件人肖潇,电话18062532167.我于4月22号寄回了机子后,打次电话一直是关机,到现在一个月了,在旺旺和天猫安东博鑫店客服沟通,他们一直是搪塞,请问律师,如果他们机子不还怎么办,我们怎么投诉他们,谢谢。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:龙游天下云儿
提问时间:2014-05-22
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