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淘宝网购买手机,商家拒不履行售后服务承诺

您好!我户籍昆明,2014年1月26日在淘宝网天猫商城买手机一部,商家在深圳。4月20日下午,发现屏幕上有无数黑线条(有拍照片为证)。我这边当地手机维修商说是显示屏坏了,属于质量问题。我只有来淘宝找到家卖,他们要求寄回维修。但是寄回后(快递追踪显示对方已经签收)他们也确认已经收到(有聊天记录为证)。已经好几天了,每次问,他们都说“交给售后处理了,有消息会留言”。淘宝客服的维权只在15天内,现在已经过了期淘宝客服介入维权期。我无奈,又不知道怎么办......
卖家店内公示“七天退换,一年保修”

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:爱上夜的猫
提问时间:2014-04-28
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我在淘宝网上购买了一台手机出现质量问题 我该怎么办?

我在淘宝网上购买了一台手机出现质量问题 用了还不到4个月手机就坏了 老是自动重启 后来到不能开机。 在买手机后使用一个月后,曾经出现过手机自动重启的问题,我曾和买家说过 可后来手机有点好转 我就没有把手机寄给卖家修 后来用了4个月手机还是老样子 甚至不能开机。我把手机寄回给卖家修 ,可卖家说要200块钱的屏幕修理

wodeyh 已关闭 2010-01-04 回复(0)

网站手机质量查,售后服务更差

我在他们的网站买了一台手机,但是没过俩天手机就出问题了,于是寄回去换过一部,他们收到后答应马上寄回来给我,但是他们一拖再拖,询问他们,他们也是敷衍了事,态度太差,我该怎么办?

bfj8824 已过期 2010-09-04 回复(1)

诺基亚C6手机后期售后服务问题

于2010年7月27日经-*官方网站在北京*发展有限公司购买了一款C6黑色手机,2010年9月份,不到两个月的时间出现了质量问题触摸屏坏了,经隆福寺客服中心鉴定。电话跟客服中心的一位女士胡主任联系了很多次,她说没有配件叫我等了快2个月了,没有任何消息,请消费者协会给与帮助。 徐永志

qzT49 已过期 2010-11-01 回复(1)

淘宝网购买手机货到付款(未经过淘宝)卖家在深圳福田区的!

货到付款后发现存在问题,因为离的也不是很远,感觉可信任的,所以就是自己送过去的!地址在福田区华强北的百花四路长城大厦一栋A607!她不说不发给你,就一直说没从厂家拿到货,拿到货就给你发了!这样一直推脱时间,都过了十天了,我终于知道被骗的滋味,我死都不甘心!我有她的两个手机号码!不求别的,只求网络犯罪份子

石登凯 已过期 2010-12-01 回复(1)

我在淘宝网对卖家申请售后服务,后来淘宝小二介入,售后成功!可是却没能收到退款,怎么办?

2013年6月29日,我在淘宝网购买了一件虚拟物品,价值800元。当时,我看到他的店家好评率很高,同时卖家说的话让人看不出疑点,我就购买了!卖家要求先确认收货,在发货!我看不出疑点,就相信了他。可是,我一确认收货后,就再也联系不上他,也没有收到货。于是我申请售后服务,今天售后服务成功。可是,淘宝客服说了,卖家

汤宋明 已过期 2013-07-02 回复(4)

我在淘宝上买到了假手机,因为被商家骗了,提前用了1次售后服务

我在淘宝上买到了假手机,因为被商家骗了,提前用了1次售后服务,而后我进行了售后维权,可是现在淘宝给我的答复是那个店家已经注销了自己的帐号,我的手机钱退不回来了。他们也没有办法了,我该怎么办?

短信用户 已关闭 2014-03-01 回复(0)

我在东营,我想咨询一下我在淘宝上买的一步手机卖家承诺支持专柜验货

我在东营,我想咨询一下我在淘宝上买的一步手机卖家承诺支持专柜验货,因为是富士康特殊渠道来的是货到付款,我问卖家手机可以打开看外观?卖家说嗯,所以我买了,货发过来之后快递不让打开说有一次性封皮必须付钱才能看,我跟快递说卖家让打开的,因为卖家保证过是正品所以我把钱给快递了,打开一看之后是假的,我给淘宝客

微信用户 已过期 2014-04-06 回复(3)

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我在淘宝上买东西,商家非要我买什么之前没有购买的运费险,然后我点击购买就是不成功,然后再去银行查的时候就被扣了505元钱,但是我的淘宝里面没有这个购买记录。这个还是知道的,之前我还让我同事帮我买现在还不知道他的损失。再次点击进淘宝的时候卖家店铺查封,显示不在线,之前给我的链接也变成了不存在,我要怎么样

短信用户 已过期 2014-04-11 回复(1)

我要举报赶集网上的信息是虚假的。在上面购买的手机与他承诺的不符合

我要举报赶集网上的信息是虚假的。在上面购买的手机与他承诺的不符合。欺骗消费者。

短信用户 已过期 2014-04-18 回复(1)
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