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私自开通业务并收费如何维权

我近期知道自己手机开通了一个流量包30元/月,经查是2012年11月份开通的。我有几个问题不清楚求解:1、流量包不是我自己开通的,因为开通时间12年11月我不在开通地,并且开通我手机流量包的营业厅在什么具体位置我不清楚;2、流量包开通后没有都有短信提示,两种信息(一是:当月已使用00000MB,剩余00000MB;二是:套餐内流量已用完,流量包已使用00000MB,剩余00000MB;)3、我打电话投诉后客服回话说时间太久了查不到相关开通的资料了,而且我基本每月都用了的而且发短信告知我了,经请示和商量再送我几个月免费使用请我谅解。我不清楚的是如果不开通是不是就不会有短信提示,短信不提示我是不是就不会去用流量。而且我的手机都有流量控制软件的。 跪求各位大神指点迷津,我该如何维权。

问题状态:已解决 回复 (2)
提问人:ztw201
提问时间:2014-04-25
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