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派件员与发货员的义务

我买了一台手机在天猫,但因为忙叫室友代签的,回寝室后发现手机磕了一个角 我室友可以证明 我马上申请退货 可天猫说要我开具证明 可顺丰说没有证明 我签单的时候顺丰也没告知要我验货 而且包装上有明显破损 可他们一拖再拖 说没有证明 磕天猫就是要看证明 我不知道他们是推卸责任还是怎样
如果是因为没有当场验货 那商家就可以利用这点来坑害消费者吗 而且天猫商家也联系不上 根本就是没有商量的余地 摆明要坑我们消费者

问题状态:已过期 回复 (3)
提问人:章慧明
提问时间:2014-04-11
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