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淘宝卖家非法泄露买家买卖及个人信息导致买家被诈骗4999元

2014年4月9日,在淘宝网上参加聚划算买了儿童玩具。晚上诈骗者自称是该卖家的客服人员,通过收货信息上的电话号码联系我,告知我由于卖家客户端出现故障导致这笔消费将在24时前被冻结,并无法退款及发货。要求我按他们的指示进行退款。之后他们用qq联系到我,并发送了一个和支付宝一模一样的网站给我,按站内提示输入了身份证及信用卡相关信息,之后页面跳转不见。对方告知是我网络有问题,并说等会会有验证码发来,只需告知他验证码,就可以顺利退货。之后发现问题,查卡,已被境外网上银行恶意消费4999。已及时报警。我想请问卖家在此事件上应承担的责任及如何申诉赔偿问题。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:sbp
提问时间:2014-04-10
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