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如下问题应该怎么处理比较好?

我在超市买了一排伊利的6盒装牛奶,回家后发现其中一盒外面有一个孔,里面已经没有牛奶,且里面还有异物响。到超市去他们打开后里面有一大块木屑,且盒子里面长满了蜘蛛网,当时他们说这不是质量问题,应该是运输过程中造成的,说可以帮我换,我觉得这个问题应该比较严重,就没有同意。最后找到伊利公司,协商赔偿事宜,他们说只能按10倍赔偿,我没有同意。最后他们处理人员直接说要我走司法程序。请问我应该怎么处理?谢谢!

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:zhaoguihong2014
提问时间:2014-01-06
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