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卖家在易趣的聊天工具承诺在收货后全额退款给买家

双方起了争执,到卖家收货后却不同意承担退货的运费. 请看案例:卖家发错货,且自己也知道买家要的是:"紫色"却发"明黄黄"的金色眼影给买家,且在买家与其沟通时:承诺全部退款全部付款且付买家电话费,到现在,货退回了却不同意,言而无信!退回本人的全部金额,还在收到快递时说:没有收到!且辱骂买家!且请淘宝查询卖家有没就此交易给买家"恶意差评"! 请看卖家是如何个口是心非法: 淑女坊时尚女装(18:29:59): 深紫好看 淑女坊时尚女装(18:30:20): 我发多个深紫给你 淑女坊时尚女装(20:24:29): 不用了 淑女坊时尚女装(20:24:36): 我帮你出电话费 淑女坊时尚女装(20:24:49): 我不在乎这些 淑女坊时尚女装(16:45:15): 我直接打到你支付包上去 淑女坊时尚女装(16:45:21): 不用怕的 淑女坊时尚女装(16:45:37): 会给你的 淑女坊时尚女装(22:40:15): 还没有收到货 淑女坊时尚女装(22:40:23): 你有病啊? D008457187 2009-1-7 21:48:42 广东广州嘉和/签收扫描,签收人:草签 货晚九点多收到了,在旺旺上还不承认! 强烈请求:易趣马上退我11元,且按这到付的单号打电话去问下,是不是到付运费8元!好心帮卖家找个便宜的快递,最后却这样,不可理喻,易趣有这多卖家本人所说,还不退我11元,我会找你们急! 现在本人出示的卖家聊天记录上所说的话:卖家早承诺在收到货后全部退回买家的钱,淘宝还有什么理由不支持一个多月之前的11元不退回买家? 淑女坊时尚女装(18:29:59): 深紫好看 淑女坊时尚女装(18:30:20): 淑女坊时尚女装(20:24:29): 不用了 淑女坊时尚女装(20:24:36): 我帮你出电话费 淑女坊时尚女装(20:24:49): 我不在乎这些 淑女坊时尚女装(16:44:57): 不用的 淑女坊时尚女装(16:45:15): 我直接打到你支付包上去 淑女坊时尚女装(16:45:21): 不用怕的 淑女坊时尚女装(16:45:37): 会给你的 你有病啊? 综合上述:卖家明知道我要的是紫色,收到的实物中,摄像头拍下来的图片是明晃晃的"金"色,且退货是卖家主动说的全部退,运费电话费他出,货晚九点多收到了,在旺旺上还不承认! 没有按合同规定发货,就是法院也就判决赔偿损失,自己都说了自己不在乎运费,为何到易趣找事,你认为易趣你说了算啊,想给别人差评就给啊,看你还是学校里的人呢,说话做事这么恶劣!好好看看你所说的话和你所作的行为吧!出尔反尔的卖家!学校里培养出来的败类! 请你根据案情下个结论且引述法律条文?

问题状态:已解决 回复 (3)
提问人:zwaf6666
提问时间:2009-02-15
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shishipeipei 已过期 2008-09-29 回复(2)

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