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天猫买了两件衣服只收到一件,又没有证据怎么办!

我之前在天猫某家买了两件大衣,不是自己签收的,等打开的时候才发现少发了一件(我打开之前包装袋是完好的)。第一时间联系了卖家,但是呢他就说帮我们核实,后来每次问都是说快递下班明天问,我们说了几句不负责推脱之类的话,他就说要报警,后来怎么问他都不理会了,因为我们这边也没有什么证据,只有一个包装袋。但是他快递单上面得重量却是两件衣服的重量 我也很怀疑他的是公斤称还是斤称。因为一个长43厘米宽37厘米的普通包装袋怎么可能能装下两件衣服(都是中长款的呢大衣)嘛,但是商家就因为这个1.7KG的重量屡次拒绝我们的退款申请,找天猫申诉也不见成效。眼看时间一点一点过去,对于我们买家来说很吃亏的。麻烦律师给予我一些意见。谢谢了。

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:jafenly
提问时间:2013-11-29
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