买家在我们家买了两双36码不同颜色的雪地靴，其中有双雪地靴，买家称我们发错货，给她发成了40码，要求我们给她换货，后来我让买家发图片给我看鞋子的颜色是她和她拍下的一样，我大概看了下鞋子确实是40码的后来，清单上写的是36码（单子是我们家的），我想估计是我们发错了 就同意她退给我们给她换取，后来她问了邮费问题怎么办，因为我当时以为是我们发错货，商城规定发错货我们出来回运费就同意了 结果鞋子发过来 我们才发现鞋子质量很差 而且鞋底是雪花的 不是我们家的 ，我们家鞋底是骷髅头的，由于我是新来的客服 不知道我们家的鞋底全是骷髅头的，当时买家发图片给我时，鞋底方面我也没仔细看，现在买家要用他的次品换我们的正品该怎么办呢
我是一位淘宝卖家，一位买家在我店里买了一双男鞋，本身鞋子都是特价的码数不全了赔钱卖的 1个月以后说鞋子出现了泛硝现象， 买家硬要我们换双新鞋 但是泛硝不在我们鞋子的质量三包之中，我想请问一下，我们需要给买家换吗？谢谢哦
卖家说3天发货，半个月才收到货物，三标齐全，衣服不是正品是仿得，做工粗糙，拉链还是坏的，我想退货但卖家不支持还硬说是正品，专柜的货我试过也穿过，料子尺码都不一样。
如果在淘宝网上买的东西送到买家家，买家没检查就签收了，后来说坏了，这个是买家负责还是卖家负责？
如果在淘宝网上买的东西送到买家家，买家没检查就签收了，后来说坏了，这个是买家负责还是卖家负责？
人刚刚开个充值网店不久，才几天左右，昨晚有个买家拍了我三千多块钱的Q币，在我淘宝页面上是显示等待买家付款，我就觉得是骗子，可是，几秒后就跳出一个窗口，就是买家投诉我付款后未发货，这时候，又出现一个淘宝在线交易处理客服，说买家已付款，要我手工充值给他，结果，我没有核实那是否是真正的款已到，加上买家不停
淘宝店买耐克鞋子，品名标写着官方旗舰正品，买了后确认是假货怎么办
淘宝店买耐克鞋子，品名标写着官方旗舰正品，买了后确认是假货怎么办，退货的运费我要求卖家付他不同意
在网上买了双鞋子，发现有质量问题，买家说要我寄回去换新的，可寄回去后也没寄回来，再用旺旺联系时却没有
在网上买了双鞋子，发现有质量问题，买家说要我寄回去换新的，可寄回去后也没寄回来，再用旺旺联系时却没有店铺信息，此人没有开店，打电话也不接，发信息也不回，请问这种情况该怎么办？
我在江苏徐州是做淘宝的 有个南通买家通过网上联系我 然后来我
我在江苏徐州是做淘宝的 有个南通买家通过网上联系我 然后来我们厂里考察 说要桌椅 回去后给我们打款1万 但货发过去后 说剩下余款在给我打过来 现在电话不接 怎么办
