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淘宝网买手机受骗怎么维权

我是2013年6月4日买的,淘宝卖家保证是大陆正品行货,3100元一台三星n7100,有发票,有保修卡,8月9号发现手机有问题,不能上无线网蓝牙打不开,淘宝卖家说模块坏了让我寄回去给我换新的,结果给我寄了个翻新机回来,跟卖家沟通后让我再次把标配寄回说给我寄部全新未开封的手机,8月30日再次拿到手机,不但不是未开封行货手机连配件都变成假的了,手机也是翻新的,可是卖家说得不给退还要售后开证明才给我换。三星售后不管鉴定更不给开证明,没有证明淘宝卖家不给退换,我该怎么维护自己的权益?淘宝卖家店铺写的地址是上海,但是发货和收获的地址是深圳,我应该找哪里的消协帮助处理呢?

问题状态:已过期 回复 (2)
提问人:maomaozj
提问时间:2013-09-02
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