广东江门开平顺丰速运吭爹啊！我的新三星S4电信版手机被摔坏了，竟然只与我协商赔400元让我自己拿去修

我7月10号早上10点通过广东开平顺丰邮寄一个刚买了几天的新三星S4 i959电信版手机到深圳，当时保价5000元，可是顺丰在运输过程中把我手机屏幕磕坏了。到现在已经12天了，顺丰还没有给我一个明确的赔偿方案，他们不停强调自己是物流公司，没有责任和义务把手机修好。但是我这是新的手机，你给磕坏了，不是应该以新换新吗？？？如果换不了，不是应该赔偿我手机保价的5000元吗？而顺丰给出的答案是赔偿我400块钱了事。我这手机七月初才买的，被磕坏了导致收件方不签收。我很生气顺丰这种拖延的做法！昨天顺丰还说要把磕坏的手机给我寄回来，让我自己拿去修，修好了多少钱再找顺丰协商！什么公司呀这是，自己弄坏了顾客的手机还让顾客自己拿去修！我天天打顺丰的电话，但事情还是没法处理！我是无法接受的！太难接受了！12号后我因工作就去青岛出差，顺丰要我现在的地址，把损坏了的手机给我寄到青岛来，我马上拒收！为什么让我接收损坏的手机？接收了我从哪里再维护我的权益？？我现在只要求顺丰，要不赔偿我保价的手机价值5000元，要不赔偿和我手机同一款式同一型号同一颜色的三星S4 i959手机！我的要求很过分吗？？？我只是要求给我赔钱或赔新手机。我这是新的手机，即使顺丰给我修好了，就成了二手了，从一手机变二手机价值马上降一半，而且被磕的部分会影响主板及各功能的使用寿命！！！！到现在12天了，仍未解决，都不知道顺丰客服都是吃什么的！还有，大前天晚上开平市顺丰公司当时的收件员晚上10点多打我电话骚扰和恐吓我，当时这件事我报给顺丰公司去，但至今仍没人处理，也没有人向我道歉，我很质疑顺丰公司是认为自己名气大，就为所欲为吗？？？昨天下午2点半，顺丰的理赔人员在我无数次的拨打顺丰热线追问我手机处理情况后，才联系我，说他们现在的处理只能赔我400元，不管我手机是新机还是旧机，我问理赔人员赔偿的标准，有没有去市场调查过我手机被损坏的程度维修和贬值价值？但顺丰理赔人员只说他们只按顺丰的标准处理，不管那么多，还说如果你不同意，可以找律师告他们，他们很愿意按法律来赔！我无比的愤怒，弄坏我手机还那么理直气壮！我手机的损坏照片，在10日当天晚上收件方已传递我处，我拿照片到三星售后咨询维修方式，三星专业的维修人员告知我需要整个屏幕更换，而更换费用在2300元左右（其中包括手机检测费+人工费+零件费），另外手机从一手贬值到二手的价值损失，最少不止2000元！！！我请求在大家在网络通报这件顺丰侵害消费者权益的行为，爆光他们恶劣的员工恐吓顾客的行径，卑鄙可耻，他们理赔人员解释恐吓我的员工行为竟然是正常的沟通方式！他们理赔人员工员8066姓陈的男人说，他们顺丰无论几十元到几十万元的东西，只要没弄丢，即使你保价，也只能赔保价的10%。太霸道和无理了，你以为你们对我爱理不爱的态度，我就接受你们400元的赔偿吗？即使你给我修好手机，我手机还是贬值了！更何况，手机是我让你摔的吗？你怎么保护我的手机？竟然保护到坏了个角，摔坏后还一点也不负责任地说不管你新机还是旧机，都是统一赔偿！他奶奶的，你咋不把你现在用的手机给我摔，我也给你400元啊！各位网友，请你们以后千万不要使用顺丰快递，因为即使你为物品保了价也没用，因为他们根本不是以你物品的价值来赔偿，而是所谓的顺丰内部标准，一点保障也没有的，消费者本来弱势群体，顺丰作为快递的老大，这么蛮横不讲理，出事了大家还是只能通过法律途径保护自己的权益！我相信群众的眼睛是雪亮的！我相信，没有人面对强盗和一切不平等对待，是会低头退让的！！！请大家联合起来抵制顺丰速运，保护自己的权益！！请各大律师提供法律帮助！！！谢谢！！！！

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提问人：tracy198689
提问时间：2013-07-21