在购物网站购买商品。无法适应优惠券，咨询商家告知收到货之后退优惠券差价

在购物网站购买商品。无法适应优惠券，咨询商家告知收到货之后退优惠券差价。但是收到货之后，商家拒绝退款也拒绝退货。

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提问人：ask2406091QS
提问时间：2024-06-09

通过某购物网站，购买一件商品，是由商家首先发货给某网站，然后某网站通过自己的快递发送给我，我在23号提交的订单，后面每天都查看订单状态，显示商家已经发货，27号电话给商家，商家已经发货，电话给某网站客服，说还没有收到商家的商品，到了今天某网站突然给我说已经丢件！我应该怎么维护自己的权益？

ask20171014n7y 已过期 2017-10-14 回复(1)

在网站购买商品后应退款申请或取消订单商家未收到而拒绝退款应当怎么办？

ask20180313des 已关闭 2018-03-13 回复(0)

您好，我在淘宝上购买虚拟商品后（已付款），并未收到货物，然后无法联系到商家，并且商品被下架了，也没办法举报，钱款也无法退回，这样的商家有违法吗？

ask20200704n23 已过期 2020-07-04 回复(3)

在购物网站购买商品。无法适应优惠券，咨询商家告知收到货之后退优惠券差价。但是收到货之后，商家拒绝退款也拒绝退货。

c2202268q 已过期 2022-02-26 回复(4)

我在购物平台“X店APP”购买商品，应该商品需要制作周期，商家将钱提取，给我们货品制作周期并且让我们提前确认收货，现在超过商家承诺时间，物品没到我的手里，咨询商家打样的工厂得知商家将钱私自使用，已经没钱将物品的尾款补上，目前我被骗500左右，去警察局报案时警察局不受理，我应该报那方面的才能被受理？

20230504w0I6 已过期 2023-05-05 回复(5)

我5.4日在京东平台购买商品，5.6日咨询商家后商家说该商品无货，我提醒商家无货应及时下架后，商家仍继续售卖至5.8日，请问商家构成欺诈行为吗？

ask20230511clm 已过期 2023-05-11 回复(6)

你好咨询下我买了一个样品沙发，购买时商家没有告知我沙发上有瑕疵也就是有划痕，我也没有注意到，过了几天带朋友再去看时发现上面有裂痕要求退款，商家不给退，并且她自己承认我买的时候就有划痕！这算不算欺骗消费者？我该如何维权？好像打了12315 没有什么作用

ask20230617khi 已过期 2023-06-30 回复(3)

在代购商家那购买的商品既没有物流信息也没有收到货，商家说是国际快递不支持退款，说给我补发但一直不发，发信息也一直已读不回或是不读或者跟我拉扯，同时这个现象不止我一个买家出现了，我该怎么索回我的钱

ask20230819iw5 已过期 2023-08-19 回复(2)

我想问下购买的翡翠，商家在未告知我情况下给我寄了玛瑙，我收到货联系他说是货没到，给我送的赠品，过后再给我寄过来，过后又说丢了让我退货，这算什么行为？还有另一单说损坏了，我说那你记过来我要看损坏程度决定要不要，他直接不给我不给我寄，直接也寄了玛瑙，让我收到退货，这样两单分别算什么行为

ask2402262rj 已过期 2024-02-26 回复(9)

你好购买的商品商家发送了下载链接不给激活码且商品无法退款而且平台帮助商家说话

wei240401kF5 已过期 2024-04-01 回复(9)