未成年充值游戏，家长申请退款，客服要求提供未成年充值的证据。

未成年充值游戏，家长申请退款，客服要求提供未成年充值的证据。小孩子录视频内容为充值的时间流程金额以及次数。这个视频有证据作用吗？内容为准确的金额次数时间还是大概的

问题状态：已过期回复 (6)
提问人：20221221DF2t
提问时间：2022-12-21

请问未成年人充值钱游戏里面，申请退款，游戏公司要求提供孩子的户口册和监护人的户口册，身份证作为证据，还有一项要求是是孩子的出生证明（最好有），它后面备注（最好有），我家里的找不到了，请问前两项证据是否已足够？谢谢！

桔子已过期 2018-10-29 回复(2)

未成年孩子偷偷用我的微信绑定了游戏，充值了2000元，我现在要求退款！苹果公司拒绝退款

ask20190911yb7 已过期 2019-09-11 回复(3)

ask20200111r7b 已过期 2020-01-11 回复(4)

ask20200327gcz 已过期 2020-03-27 回复(1)

我女儿未成年才10岁，玩第五人格游戏，充值24000元，我已经申请退款申请，游戏方已经通过审核是未成年玩游戏，但是游戏方只是退还一半充值费，这个要求。合理吗

ask20200616tim 已过期 2020-06-16 回复(3)

【抖音】尊敬的用户您好，您申请的未成年充值退款不符合未成年退款要求，请重新核对，感谢您的理解与支持。打了客服电话让我找新的证据，要怎么找，支付宝订单截图提交过了，

ask2021051836b 已过期 2021-05-18 回复(8)

ask20210908xod 已过期 2021-09-08 回复(4)

弟弟拿我身份证注册游戏账号并且进行不合理充值，申请退款，客服要我提供我和我弟的关系证明，请问我把我和我弟的户口本复印件提供上去能证明我和我弟的关系吗

小付早睡已过期 2021-10-19 回复(4)

我家孩子未成年，在腾讯游戏充值，九月份在腾讯申请了退款，一直拖到现在，已经通过了人脸识别，提交身份证照片，提交户口本照片，本人手持身份证照片，现在又要通过视频通话确认本人身份，请问腾讯有权利要求我通过视频通话确认本人身份吗

202112114d02 已过期 2021-12-11 回复(8)

五百元的游戏未成年要求退款案件，对方提供的未成年充值游戏视频，拿去司法鉴定中心可以鉴定吗，会被受理吗

张伟. 已过期 2022-03-18 回复(4)