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小孩子用他爷爷手机在拼多多上买了一个游戏账号花了6000元，在游戏里面充了2000元，腾讯退了款但是账号被封禁了，不让登录游戏，拼多多商家现在以此为由拒绝退款，请问下这种情况可以起诉吗？

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提问人：微网用户
提问时间：2021-09-12

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