2013年4月18号给亲戚寄得苹果4黑色，19号才显示发走，到上海后，亲戚在开会，快递员把快件放到门卫那里，把快递单拿走，我朋友并没有签字，会后下楼拿过包裹，打开后什么都没有，当时发货时验货齐全，到达目的地手机没了，打他们快递电话投诉，后快递员又回来说要取证，后来他们打电话给收件人，说为了取证，又单独把快递单拿回来让我朋友签，填了之后他们就打电话说不受理了，说我们填了签收单，那个全过程视频我们有，而且打电话给派送员，派送员说当时不是他派送的，电话他们老板的，我们有当时派送视频，签收打开包裹视频，邮件地址也有，韵达快递不受理我们的申诉！！不赔偿！我想问下要是起诉的话胜算多大！
我于2012年11月20日从上海邮局快递一份EMS快递到太原，快递物品为2台手机，当时没有保价。11月23日到投递局查询还在上海发往太原途中。于11月24日到投递局再次查询还在途中。11月26日在投递局办理快递丢失查询，一直等待到12月11日确认为丢失。赔偿为3倍邮资。 这样的规定是否合理？我感觉这相当不公平，是否可以到哪个部
2013年4月18日在辽宁省朝阳市申通快递公司递交一份寄往大连的邮件，内有身份证。三天后联系没有收到，告知公司，他们让等。又过了几天还是没收到。一直到25号我们去公司，他们才查找。电脑显示在本地签收，没有运输记录。与公司交涉，他们说只赔付有字的5倍。请问这符合今年新颁布的快递公司管理办法吗？我到什么部门申诉？
