别人找我处理事情，给我转账4000，结果因为我个人原因，帮别人事情没办好

别人找我处理事情，给我转账4000，结果因为我个人原因，帮别人事情没办好，就一下午没理他，第二天给他回消息，要给他退款，结果银行卡被冻结了，请问这种情况应该怎么办？

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提问人：ask20210304lvv
提问时间：2021-03-04

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