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未成年人在拼多多平台购买网游账号

未成年人在拼多多平台购买网游账号,可以要求商家全额退吗?如果商家不退怎么办?
我家12岁未成年的女儿,偷她妈妈微信里面的钱转到她自己的微信里面,再到拼多多平台购买网游账号,花了4000元,第二天大人发现后,立即申请了全额退款,可是多次要求该店铺及拼多多平台退款,但都遭到拒绝。小孩购买时有监控,还有小孩用的微信账号和付款信息都是小孩的信息实名认证的。与商家协商说最多只退50%,他们付款页面都注明有要满18岁年成人购买,我们查看小孩的聊天记录,是小孩付款后,商家问了一下小孩成年没有,小孩说成年了。像这种情况,可以要求商家全额退款吗?如果商家不退,是不是就没有办法了,或是只能按商家的说多少就是多少?

问题状态:已过期 回复 (7)
提问人:hanbinwit
提问时间:2021-03-03
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