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美容院消费纠纷

邹律师您好!我最近在家附件的克丽缇娜花了一万8,其中8000买了20次的护理套餐,充值了一万元,充值中的3000多还买了顾问根据我皮肤推荐的产品,用了发现脸不舒服,刺痛就停用了,他们也没有给与任何处理,而是告知我的皮肤有问题要再给我加用别的产品。但是第一次去他们家的时候他给我测肤了,说我的皮肤就是有点干,别的都好,然后我才按照他们顾问的推荐买了对应的产品。现在又返过来说是我的皮肤有问题这算不算是推卸责任? 后面就这样僵持了一段时间,直到昨天说请了他们总部最专业的人士给我测肤,然后就开始说我皮肤各种不好,在他们的强推下我只做了个680一次的护理,还推荐了个3万多的套餐我没搭理,然后到付款的时候告知要另付现金,不能从我的充值卡里扣款,后面在双方争执中才同意按760的价格从我的卡里扣钱,当时太晚,我也就答应了。其中被告知充值卡里的钱只能用于购买她们家的护肤品,在这之前从来没有说过这回事,并且每次在做护理的过程中,她们推销人员都不断给你推销新产品,给我的体验感极差,请问邹律师我可以要求他把我充值卡里剩余的钱退还给我吗?请问他们这种行为是合法的吗?

问题状态:已解决 回复 (6)
提问人:pengxiangzhu123
提问时间:2020-12-18
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