在淘宝平台，给客户发货发错一个，协商跟客户调换，但是客户收到了正确的货后没有把原来的货物返回

在淘宝平台，给客户发货发错一个，协商跟客户调换，但是客户收到了正确的货后没有把原来的货物返回，等于说付了1个的钱，拿到了2个东西，后来联系他，他那边直接把我们拉黑了，请问这种是违法吧

问题状态：已过期回复 (5)
提问人：ask20201128kv2
提问时间：2020-11-28

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