孩子在4399和平精英充了1.5万，说退款，也没退，帐号不能用

孩子在4399和平精英充了1.5万，说退款，也没退，帐号不能用，不知道该怎么做，网络游戏，害了多少孩子和家庭。

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提问人：ask20200504at9
提问时间：2020-05-04

我家孩子偷着充值游戏和平精英游戏一万多块钱，我跟腾讯客服申请了退款，都一个月了一直推迟申请不肯退款，我该怎么办？能帮我解决一下这个问题吗？

ask202004125w1 已过期 2020-04-12 回复(4)

孩子在家长不知情的情况下玩和平精英消费1456元，能退款吗？通过什么渠道退

ask2020042790r 已过期 2020-04-27 回复(4)

我家小孩在大人不知情的情况下用手机。完了和平精英扣了6000多块钱，在钱能不能？退回来。

ask20200428zks 已过期 2020-04-28 回复(3)

我孩子9岁，因为上网课每天手机都是他拿着，从昨天到今天在和平精英里充了1万多块钱，买装备，和游戏商家协商，让我找苹果客服，苹果客服一口回绝不可以退，我该怎么办，1万多块钱，不是小数目

ask202004290re 已过期 2020-04-29 回复(5)

ask20200429xv2 已过期 2020-04-29 回复(9)

ask20200430cb3 已过期 2020-04-30 回复(11)

吕效林已过期 2020-04-30 回复(5)

随缘已过期 2020-05-01 回复(5)

吕律师你好，我想咨询个问题，4.30号和5.1日这两天自己家的孩子7岁了在手机上玩和平精英游戏，在一到三分钟内，不停的点击了领取游戏点劵充值，花费了4448元，微信号绑定的爷爷手机号银行卡才发现，数额较大了而且是一到三分钟内不停的消费，这样的钱能给腾讯公司追回吗？

ask20200502g5h 已过期 2020-05-02 回复(4)

ask20200503k71 已过期 2020-05-03 回复(6)