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你好，我在拼多多上买的手机，才几天，掉地上摔坏了，上面部分碎成渣了，想让商家保修也不可以，退货也不行，我该怎么办呢

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提问人：ask202003190a9
提问时间：2020-03-19

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你好，我在拼多多上面买了一个手机，购机前和客服聊好了客服说有运费险可以放心购买，不好可以退货退款，我拍的最高配，发来打开一看竟然是最低配，就问商家怎么回事，先是说问仓库，拖了两天后，又说现在都是这样的，我就说那就申请退款退货好了，他还说让我用几天，我都不敢用，后来还是退了，商家收到后就说手机膜坏了。

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