定好去西双版纳的酒店，现在病毒严重，不是我们不去，到处封路去不了

定好去西双版纳的酒店，现在病毒严重，不是我们不去，到处封路去不了，不退款，我该怎么处理，谢谢

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提问人：ask20200127vr9
提问时间：2020-01-27

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