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商家虚假宣传

双十二在天猫买了一台冰箱,商家宣传是1099元,实际付费2199元。收到货后返。现在商家不愿退差价1100元。只愿意退货退款。并且私自让海尔售后把冰箱拖走了。我想去法院起诉,要怎么做。
现在天猫小二介入,也说只给我退全款处理。本来我就在7天无理由之内,如果退全款我自己不会申请吗?活动抢到了,商家不履行私自联系海尔售后把货物拖走,小二强制确认收货,现在是钱款货物全在商家手里。我这边是既没有申请退款入口也未有投诉入口了。真是投诉无门,如此包庇商家。

问题状态:已过期 回复 (5)
提问人:18556808898
提问时间:2019-12-21
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