用华为手机玩一款游戏，充值的时候本来要充100结果错误充值了1万，联系客服不给退

用华为手机玩一款游戏，充值的时候本来要充100结果错误充值了1万，联系客服不给退。请问怎么做可以诉讼吗？应该怎么处理？

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提问人：ask20190831ydb
提问时间：2019-08-31

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