在淘宝上买了一个手机，跟描述的一点也不一样，根本不能用，客服现在不说话

在淘宝上买了一个手机，跟描述的一点也不一样，根本不能用，客服现在不说话，因为不是走的淘宝渠道交费的，快递上的信息都是假的，现在我该怎么办？报警警察会管吗？找回钱的几率大吗？

问题状态：已过期回复 (2)
提问人：A 东鑫汽车超市
提问时间：2019-08-04

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